日本职场接听电话守则

由于接听电话时，无法好好地向对方传达自己的表情及态度，因此比起面对面对谈更需要花费额外的心思。尤其对刚进公司的员工而言，电话应对是个非常重要的工作。希望各位在阅读这篇文章后，能够顺利地在日本职场中接听电话!

基本规则

①在电话响起第三声前接听电话
② 在无法迅速接起电话时，第一句应该要追加「大変お待たせ致しました。」
③ 在转接电话前，请问对方的公司名、姓名、通话的目的
④ 在对方挂掉电话后，才能小声地挂上话筒

接听电话的范例

接电话的一方：「（企業名）でございます。」
打 电话 的一方：「私、＿＿の＿＿と申します。」
接电话的一方：「＿＿の＿＿様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。」
打 电话 的一方：「＿＿の＿＿様はいらっしゃいますか？」
接电话的一方：「_＿でございますね。かしこまりました、只今お繋ぎ致しますので、少々お待ちくださいませ。」

若寻找的对象不在时

大変申し訳ございません。＿＿は只今外出しております・席を外しておりますが、
① 宜しければ折り返せて頂きますか？
② 宜しければご用件を承りますか？
③ お急ぎでいらっしゃいますか？

挂断电话前应该要表达「ありがとうございました。私（名前）が承りました。失礼いたします。」

禁忌

• 装熟的态度
• 边开车边讲电话
• 在公共场合大声讲电话
• 不要擅自更改合作的负责人
• 不要在通话的人旁边大声说话
• 在午餐时间或下班时间联络对方时，请务必表您的抱歉之意

写真提供：フリー素材ぱくたそ