客户应对 交换名片&安排座位篇

今天我们要分享的是在日本职场面对客户的应对方式。若没有遵守日本的商业常识、规则，可能会造成客户不愉快的回忆，因而被投诉或甚至造成公司的名誉毁损!为了避免这样的事发生，我们今天来学习这方面的知识吧!

1. 交换名片的基本原则

• 手指不要遮住名片上的字
• 名片的字应该要朝向对方
• 交换名片时，传达您的公司名、部属、名字(如下方插画所示)
• 若对方也要给您名片，您拿名片的高度要比对方低
• 交换名片时，您应该要右手给名片，左手接对方的名片
• 接到名片后，您应立即用双手捧握对方名片(不能遮住字以及照片)
• ※若不清楚对方姓名的发音，应在此环节向对方询问

2. 安排座位的基本原则

「上座（かみざ）」是地位高的人坐的位子。与之相对应的是「下座（しもざ）」。在一个房间里，离门口最远的位置为上座，因为这是最温暖以及离外面纷扰最远的位置。而下座即为最靠近门口的位置。

请参考以下的插图吧!
红色: 客人
蓝色: 接待人
数字越低代表地位越高。